Audit procesů
Většina firem tuší, že by mohla fungovat efektivněji — málokdo ale ví, kolik je to přesně stojí. E-shop, účetnictví, CRM, sklad a dopravce fungují odděleně, data se přepisují ručně a skryté náklady tiše rostou. Procesní audit tyhle příležitosti pojmenuje a vyčíslí. Začínáme bezplatnou vstupní schůzkou — zjistíme, jaké systémy používáte a kde jsou největší bolesti. Na základě toho navrhneme rozsah a postup. Rozsah analýzy se liší: malou firmu s jedním e-shopem zvládneme v rámci úvodní konzultace, komplexnější ekosystémy vyžadují více dní hloubkové práce. Výstupem není obecná prezentace, ale konkrétní seznam — co zautomatizovat, v jakém pořadí a s jakým dopadem na váš čas a náklady.
// Co nabízíme
Audit procesů v praxi
- Bezplatná vstupní schůzka (60–120 min)
- Mapování procesů a toků dat mezi systémy
- Vyčíslení skrytých nákladů — kolik vás to skutečně stojí
- Identifikace příležitostí pro automatizaci a integraci
- Písemný výstup s prioritizací a odhadem návratnosti
// Jak pracujeme
Od první konzultace po výsledek
Vstupní schůzka (zdarma)
60–120 minut online nebo osobně. Zjistíme jaké systémy a procesy používáte, kde cítíte největší bolest a co by vám nejvíc pomohlo. Bez závazků.
Technologický audit
Hloubková procesní analýza — zmapujeme toky dat mezi systémy, identifikujeme ruční kroky a navrhneme kde a jak automatizovat. Rozsah závisí na složitosti vašeho prostředí.
Písemný výstup
Dostanete přehledný dokument s konkrétními příležitostmi, prioritizací, odhadem ušetřeného času a orientačními náklady na realizaci. Jasná čísla, žádné obecné fráze.
Realizace (volitelně)
Na základě auditu můžeme rovnou přejít k realizaci — automatizacím, integracím nebo vývoji na míru. Nebo výstup využijete samostatně. Rozhodnutí je na vás.
// Proč právě my
Co nás odlišuje
E-shop + účetnictví
Majitel e-shopu tráví 90 minut denně přepisováním objednávek do Pohody. To je 33 dní práce ročně. Propojení systémů stojí jednorázově méně než jeden měsíční plat.
Sklad + e-shop
Firma se třemi skladníky aktualizuje stavy zboží na e-shopu ručně. Každá chyba znamená objednávku na nedostupné zboží. Automatická synchronizace eliminuje reklamace i přesčasy.
Reporty a data
Obchodní ředitel sestavuje týdenní report 3 hodiny — stahuje exporty z e-shopu, účetnictví a dopravce do Excelu. Automatický dashboard zobrazuje totéž v reálném čase.
CRM + zákazníci
Z 1 200 zákazníků posílá firma newsletter 200 — ostatní se ztratili při migraci systémů. Jednorázová synchronizace vrátí databázi a s ní tržby z retenčního marketingu.
Expedice a dopravci
Firma přijímá 80 objednávek denně a každou ručně zadává do systému dopravce. To jsou 2 hodiny denně jen na tisk štítků. API integrace se Zásilkovnou, DPD nebo PPL expedici zautomatizuje — pracovník jen přinese krabice.
Reklamace a podpora
Zákazník napíše email s reklamací, pracovník ho ručně přepíše do interního systému a zkopíruje číslo objednávky z e-shopu. Propojení systémů vytvoří tiket automaticky — včetně objednávkové historie daného zákazníka.